М'яка іграшка Новорічна Капібара

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

1. Термін повернення/обміну: - Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. - Для деяких категорій товарів (наприклад, техніка) строк може бути обмежений гарантією виробника. 2. Стан товару: - Товар має бути в новому, неношеному та невикористаному стані. - Повинна зберегтися оригінальна упаковка, пломби, ярлики, інструкція та товарний чек/накладна. - Повернення або обмін не проводиться, якщо товар має сліди використання або пошкодження. 3. Індивідуальні товари: - Не підлягають поверненню/обміну товари, виготовлені на замовлення (наприклад, іменні речі, персоналізовані подарунки). - Також не повертаються: нижня білизна, шкарпетки, засоби особистої гігієни, навушники, товари з обмеженими санітарними вимогами. 4. Брак або помилка комплектації: - У разі виявлення браку або помилки (невірний розмір, колір, модель) — повернення/обмін здійснюється за рахунок магазину. - Покупець зобов’язаний надати фото/відео підтвердження пошкодження або невідповідності товару одразу після отримання. 5. Вартість доставки: - Якщо повернення здійснюється з особистих причин (не підійшов розмір, колір тощо), покупець оплачує доставку самостійно. - У разі браку або помилки — вартість доставки компенсує магазин. 6. Процедура повернення: - Зв’яжіться з менеджером по телефону або у месенджері, вкажіть номер замовлення. - Заповніть форму повернення (онлайн або паперову, якщо додана до посилки). - Надішліть товар назад зручною для вас службою доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо) на адресу, яку надасть менеджер. 7. Терміни повернення коштів: - Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару. - Гроші повертаються на банківську картку, післяплатою або іншим погодженим способом. 8. Гарантія: - На технічні товари діє гарантія виробника, умови та терміни якої зазначені в описі товару. - У разі гарантійного випадку покупець може звернутися до виробника або безпосередньо до магазину.